Günlük Dosyaları ve Hata Bildirme

Bir şey ters gittiğinde, "bozuldu"yu düzeltilebilir bir rapora çeviren şey günlük dosyalarıdır. Onları sorunun yaşandığı zamana yakın bir anda alın.

Günlükler nerede

Her işletim sisteminde en hızlı yol: panoda Ayarlar'ı açın ve Genel sekmesindeki Tanılama ve destek altında Veri klasörünü aç'a tıklayın. Windows'ta günlükler bu klasörün logs alt klasöründe, macOS'ta ise aşağıda listelenen ayrı klasördedir.

Konumların kendisi:

  • Windows: %ProgramData%\Nexus\logs
  • macOS: ~/Library/Logs/Nexus
  • Linux: hizmet, sistem günlüğüne yazar; journalctl -u nexus ile okuyun (canlı izlemek için -f ekleyin).

Ana dosya nexus-service.log. Hizmetin her başlayışında bir önceki çalışma nexus-service-<timestamp>.log olarak arşivlenir (en yeni beş tanesi saklanır); yani klasör, mevcut çalışmanın yanında yakın geçmişi de barındırır. Windows'ta aynı klasör, nexus-*.log adıyla diğer Nexus bileşenlerinin günlüklerini de toplar. Her hizmet günlüğünün ilk satırı, günlüğün geldiği Nexus sürümünü kaydeder.

Destek paketi

Pano ilgili her şeyi tek bir ZIP dosyasında paketleyebilir: Ayarlar içindeki Tanılama ve destek altında veya Sistem Tanılaması sayfasının üstündeki Destek paketini dışa aktar düğmesine tıklayın (ikisi de aynı dosyayı üretir). Tüm günlükleri, OpenRGB arka plan hizmetinin günlüklerini, tanılama verilerini ve ayarlarınızın kimlik bilgilerinden arındırılmış bir kopyasını içerir. Bu paketi bir rapora eklemek, dosyaları tek tek seçmekten iyidir.

Nasıl bildirilir

Discord sunucumuza katılın; yardım almanın en hızlı yolu orasıdır ve hata raporları orada takip edilir. Şunları ekleyin:

  1. Nexus sürümünüz. nexus-service.log dosyasının ilk satırına damgalanır; yani günlük dosyası bunu zaten taşır.
  2. İşletim sisteminiz (Windows, macOS veya Linux, sürümüyle birlikte).
  3. Ne olduğu ve ne zaman olduğu: ne yaptığınız, ne beklediğiniz, bunun yerine ne gördüğünüz ve günlük zaman damgalarıyla eşleştirilebilmesi için sorunun yaklaşık olarak ne zaman ortaya çıktığı.
  4. Günlük dosyaları veya destek paketi, sorun hâlâ tazeyken alınmış olarak.

İpucu

Günlükler her hizmet başlangıcında döner ve yalnızca en son beş çalışma saklanır; bu yüzden bir sorunu geçici olarak aşmak için yeniden başlatıyor ya da yeniden kuruyorsanız önce günlük klasörünü kopyalayın.