Soubory protokolů a hlášení chyby

Když se něco chová špatně, soubory protokolů jsou to, co z „nefunguje to“ udělá opravitelné hlášení. Získejte je co nejblíže času, kdy se problém stal.

Kde protokoly najdete

Nejrychlejší cesta v jakémkoli OS: v dashboardu otevřete Nastavení a v části Diagnostika a podpora na záložce Obecné klikněte na Otevřít složku s daty. Ve Windows jsou protokoly v její podsložce logs; v macOS leží v samostatné složce uvedené níže.

Samotná umístění:

• Windows: %ProgramData%\Nexus\logs
• macOS: ~/Library/Logs/Nexus
• Linux: služba loguje do systémového žurnálu; čtěte ho pomocí journalctl -u nexus (přidejte -f pro sledování živě).

Hlavní soubor je nexus-service.log. Při každém spuštění služby se předchozí běh archivuje jako nexus-service-<timestamp>.log (pět nejnovějších se uchovává), takže složka obsahuje aktuální běh plus nedávnou historii. Ve Windows stejná složka shromažďuje také protokoly dalších komponent Nexusu, pojmenované nexus-*.log. První řádek každého protokolu služby zaznamenává verzi Nexusu, ze které pochází.

Balíček podpory

Dashboard umí zabalit vše relevantní do jediného ZIPu: klikněte na Exportovat balíček pro podporu v Nastavení v části Diagnostika a podpora, nebo nahoře na stránce Diagnostika (obojí vytvoří stejný soubor). Obsahuje všechny protokoly, protokoly démona OpenRGB, diagnostická data a kopii vašeho nastavení s odstraněnými přihlašovacími údaji. Přiložení tohoto balíčku k hlášení je lepší než ruční výběr souborů.

Jak nahlásit

Připojte se k našemu Discordu; je to nejrychlejší místo pro získání pomoci a místo, kde se sledují hlášení chyb. Uveďte:

1. Verzi svého Nexusu. Je vyznačena na prvním řádku nexus-service.log, takže ji nese samotný soubor protokolu.
2. Svůj OS (Windows, macOS nebo Linux, plus verze).
3. Co se stalo a kdy: co jste dělali, co jste čekali, co jste místo toho viděli a zhruba kdy se to stalo, aby to šlo spárovat s časovými značkami protokolu.
4. Soubory protokolů nebo balíček podpory, zachycené, dokud byl problém čerstvý.