Problemi con telefono e accesso remoto

L'associazione avviene nella finestra Associa remoto, che si apre dalla barra laterale della dashboard. La guida completa è in Associare il telefono.

L'associazione non riesce o il telefono non trova il PC.

1. Metti i due dispositivi sulla stessa rete. Parti con il telefono sullo stesso Wi-Fi del PC: è il percorso di associazione più affidabile, e la scheda Associazione tramite codice funziona solo sulla rete locale.
2. Controlla che il controllo remoto non sia disattivato. L'interruttore Consenti controllo remoto nella finestra Associa remoto regola anche l'associazione; finché è disattivato la finestra mostra "Accoppiamento in pausa". Attivalo e riprova.
3. Usa un codice fresco. I codici di associazione sono monouso e scadono dopo 60 secondi. Il QR si rigenera da solo ("Si aggiorna tra ..."); se una scansione o un codice digitato sono rimasti fermi per un po', ricomincia con quello attuale.
4. Consenti l'accesso alla rete locale se il telefono lo chiede. Su iOS in particolare, il browser o l'app chiedono il permesso prima di poter comunicare con i dispositivi sulla tua rete; senza quel permesso il telefono non può proprio raggiungere il PC.
5. Aspetta la fine del blocco. L'associazione ha un limite di tentativi: dopo cinque tentativi falliti il PC blocca l'associazione per cinque minuti. Aspetta, poi riprova con un codice fresco.
6. Approvala sul PC. Ogni associazione richiede un clic fisico su Consenti sul PC, e i numeri di 6 cifre mostrati sui due schermi devono coincidere. Se i numeri sono diversi, nega e associa di nuovo.

Un telefono già associato non riesce a connettersi.

1. Verifica che Nexus sia in esecuzione sul PC. Il pannello comunica con il tuo PC, quindi il PC deve essere acceso, attivo e con Nexus in esecuzione. Vedi Installazione e avvio per come controllare il servizio.
2. Verifica che Consenti controllo remoto sia attivo. Quando è disattivato, i dispositivi associati vengono mantenuti ma non possono raggiungere il sistema finché non lo riattivi; il telefono mostra "Controllo remoto disattivato".
3. Fuori casa, verifica che il Relay cloud sia attivo. L'opzione Relay cloud permette ai telefoni associati di connettersi via internet quando non raggiungono il PC sulla rete locale. Serve anche una connessione a internet funzionante da entrambe le parti. Vedi Accesso remoto.
4. Associa di nuovo il dispositivo. Un nuovo accoppiamento dallo stesso dispositivo ne aggiorna l'autorizzazione, e un dispositivo rimosso dall'elenco di quelli autorizzati deve essere associato di nuovo prima di potersi riconnettere.