Pliki dziennika i zgłaszanie błędu

Gdy coś zaczyna się dziwnie zachowywać, to właśnie pliki dziennika zamieniają "zepsuło się" w zgłoszenie, które da się naprawić. Zbierz je blisko momentu, w którym wystąpił problem.

Gdzie mieszkają logi

Najszybsza droga w każdym systemie: w aplikacji otwórz Ustawienia, a na zakładce Ogólne, w sekcji Diagnostyka i wsparcie, kliknij Otwórz folder danych. W Windows logi leżą w jego podfolderze logs; w macOS w osobnym folderze wymienionym poniżej.

Same lokalizacje:

• Windows: %ProgramData%\Nexus\logs
• macOS: ~/Library/Logs/Nexus
• Linux: usługa loguje do dziennika systemowego; odczytasz go poleceniem journalctl -u nexus (dodaj -f, aby śledzić na żywo).

Głównym plikiem jest nexus-service.log. Przy każdym starcie usługi poprzedni przebieg jest archiwizowany jako nexus-service-<timestamp>.log (zachowywanych jest pięć najnowszych), więc folder mieści bieżący przebieg plus niedawną historię. W Windows w tym samym folderze zbierają się też logi pozostałych komponentów Nexusa, nazwane nexus-*.log. Pierwsza linia każdego logu usługi zapisuje wersję Nexusa, z której pochodzi.

Pakiet wsparcia

Aplikacja potrafi spakować wszystko, co istotne, w jedno archiwum ZIP: kliknij Eksportuj pakiet pomocy technicznej w Ustawieniach, w sekcji Diagnostyka i wsparcie, albo u góry strony Diagnostyka systemu (oba dają ten sam plik). Zawiera wszystkie logi, logi demona OpenRGB, dane diagnostyczne i kopię ustawień bez poświadczeń. Dołączenie takiego pakietu do zgłoszenia bije ręczne wybieranie plików.

Jak zgłosić

Dołącz do naszego Discorda; to najszybsze miejsce, aby uzyskać pomoc, i tam śledzimy zgłoszenia błędów. Podaj:

1. Swoją wersję Nexusa. Jest wybita w pierwszej linii pliku nexus-service.log, więc sam log ją niesie.
2. Swój system operacyjny (Windows, macOS lub Linux, plus wersja).
3. Co się stało i kiedy: co robiłeś, czego się spodziewałeś, co zobaczyłeś zamiast tego i mniej więcej kiedy to wystąpiło, aby dało się to zestawić ze znacznikami czasu w logach.
4. Pliki dziennika albo pakiet wsparcia, zebrane, póki problem był jeszcze świeży.