Problemas de celular e controle remoto

O pareamento fica no diálogo Parear remoto, aberto pela barra lateral do painel. O passo a passo completo está em Pareando seu celular.

O pareamento falha ou o celular nunca encontra o PC.

1. Coloque os dois aparelhos na mesma rede. Comece com o celular no mesmo Wi-Fi do PC; esse é o caminho de pareamento mais confiável, e a aba Pareamento por código funciona somente na rede local.
2. Confira se o controle remoto não está desligado. O interruptor Permitir controle remoto, no diálogo Parear remoto, também controla o pareamento; enquanto ele estiver desligado, o diálogo mostra "Pareamento em pausa". Ligue-o e tente de novo.
3. Use um código novo. Os códigos de pareamento são de uso único e expiram em 60 segundos. O QR se renova sozinho ("Atualiza em ..."); se um código escaneado ou digitado ficou parado um tempo, comece de novo com o atual.
4. Permita o acesso à rede local se o celular pedir. No iOS em especial, o navegador ou o app pergunta antes de poder falar com dispositivos da sua rede; sem essa permissão, o celular simplesmente não alcança o PC.
5. Espere o bloqueio passar. O pareamento tem limite de tentativas: depois de cinco falhas, o PC bloqueia o pareamento por cinco minutos. Espere e tente de novo com um código novo.
6. Aprove no PC. Todo pareamento precisa de um clique físico em Permitir no PC, e os números de 6 dígitos mostrados nas duas telas precisam ser iguais. Se forem diferentes, negue e pareie de novo.

Um celular que já estava pareado não conecta.

1. Confira se o Nexus está rodando no PC. O painel fala com o seu PC, então o PC precisa estar ligado, acordado e com o Nexus rodando. Veja Instalação e inicialização para saber como checar o serviço.
2. Confira se Permitir controle remoto está ligado. Quando ele está desligado, os dispositivos pareados são mantidos, mas não conseguem acessar o sistema até você reativá-lo; o celular mostra "Controle remoto desativado".
3. Fora de casa, confira se o Relay na nuvem está ligado. A opção Relay na nuvem permite que os celulares pareados se conectem pela internet quando não alcançam o PC na rede local. Os dois lados também precisam de uma conexão de internet funcionando. Veja Acesso remoto.
4. Pareie o dispositivo de novo. Parear de novo pelo mesmo dispositivo renova a autorização dele, e um dispositivo removido da lista de autorizados precisa parear outra vez antes de conseguir reconectar.