Problemen met installatie en opstarten

Werk de sectie door die past bij wat je ziet. Elke lijst loopt van de meest waarschijnlijke oplossing naar de minst waarschijnlijke.

Het installatieprogramma start niet of loopt niet af.

1. Controleer of je systeem aan de eisen voldoet: 64-bits Windows 10 (versie 2004) of nieuwer, een Apple Silicon Mac, of een gangbare glibc-x86-64-Linuxdistributie met systemd. ARM64 en distributies op basis van musl worden niet ondersteund. Zie Systeemeisen.
2. Op Windows installeert Nexus-Setup.exe systeembreed en heeft het beheerdersrechten nodig; accepteer de ene UAC-melding die verschijnt. Verschijnt er geen melding, klik dan met de rechtermuisknop op het installatieprogramma en voer het uit als administrator.
3. Op Linux heeft install.sh sudo nodig; voer het uit vanuit de map van de uitgepakte tarball.
4. Loopt de installatie halverwege vast of lijkt het bestand beschadigd, download het dan opnieuw van de downloadpagina en start het opnieuw. De volledige uitleg staat in Nexus installeren.

Je antivirus heeft Nexus geblokkeerd of verwijderd.

Dat is een fout-positief. Herstel het bestand uit quarantaine en sta de Nexus-map toe; de stappen per antivirus staan in Antivirus en fout-positieven.

Nexus is geïnstalleerd, maar lijkt niet te draaien.

Nexus draait als achtergrondservice, met de dashboard-app daarbovenop. Controleer eerst de service:

1. Windows: open Services (services.msc) en zoek Nexus Service. Het opstarttype is Automatisch; staat de service stil, start hem dan. Ontbreekt hij helemaal, voer dan het installatieprogramma opnieuw uit.
2. macOS: start Nexus opnieuw vanuit de Finder. Als Nexus starten bij systeemstart aanstaat in Instellingen, registreert Nexus een launch agent (com.hellonexus.panel.service onder ~/Library/LaunchAgents) die het bij het aanmelden start.
3. Linux: voer systemctl status nexus uit. Herstart met sudo systemctl restart nexus en lees de uitvoer met journalctl -u nexus -f. Heb je geïnstalleerd voordat je je voor het eerst had aangemeld, voer dan één keer sudo systemctl restart nexus uit zodat de service je aanmeldsessie kan overnemen.
4. Start de service en stopt hij daarna weer, verzamel dan de logbestanden voordat je het opnieuw probeert, zodat de fout is vastgelegd: zie Logbestanden en een bug melden.

De service draait, maar het dashboard opent niet.

1. Open http://localhost:9400 in een browser op dezelfde pc. Het dashboard wordt alleen aangeboden aan de machine waarop Nexus draait, dus dit werkt lokaal en nergens anders. Laadt het dashboard daar wel, dan is de service gezond en zit het probleem alleen in het appvenster.
2. Klik op Windows met de rechtermuisknop op het Nexus-pictogram in het systeemvak en kies Open, of start Nexus vanuit het Startmenu.
3. Mislukt ook de browsertest, herstart dan de service (zie de vorige sectie) en probeer het opnieuw.
4. Nog steeds vast? Start de pc opnieuw op, verzamel daarna de logbestanden en meld het: Logbestanden en een bug melden.