Problemen met telefoon en afstandsbediening

Koppelen gebeurt in het venster Afstandsbediening koppelen, dat je opent vanuit de zijbalk van het dashboard. De volledige uitleg staat in Je telefoon koppelen.

Het koppelen mislukt of de telefoon vindt de pc niet.

1. Zet beide apparaten op hetzelfde netwerk. Begin met de telefoon op dezelfde Wi-Fi als de pc; dat is de betrouwbaarste manier om te koppelen, en het tabblad Koppelen met code werkt alleen op het lokale netwerk.
2. Controleer of bediening op afstand niet is uitgeschakeld. De schakelaar Bediening op afstand toestaan in het venster Afstandsbediening koppelen bepaalt ook of koppelen mogelijk is; zolang hij uit staat, toont het venster "Koppelen is gepauzeerd". Zet hem aan en probeer het opnieuw.
3. Gebruik een verse code. Koppelcodes zijn eenmalig en verlopen na 60 seconden. De QR-code ververst zichzelf ("Nieuwe code over ..."); heeft een scan of een getypte code even stilgelegen, begin dan opnieuw met de huidige code.
4. Sta toegang tot het lokale netwerk toe als je telefoon daarom vraagt. Vooral op iOS vraagt de browser of app eerst toestemming voordat die met apparaten op je netwerk mag praten; zonder die toestemming kan de telefoon de pc helemaal niet bereiken.
5. Wacht de blokkade uit. Koppelen is aan een limiet gebonden: na vijf mislukte pogingen blokkeert de pc het koppelen vijf minuten. Wacht en probeer het daarna opnieuw met een verse code.
6. Keur het goed op de pc. Elke koppeling vereist een fysieke klik op Toestaan op de pc, en de getallen van 6 cijfers op beide schermen moeten overeenkomen. Verschillen ze, weiger dan en koppel opnieuw.

Een telefoon die al gekoppeld was, krijgt geen verbinding.

1. Controleer of Nexus op de pc draait. Het paneel praat met je pc, dus die moet aan staan, wakker zijn en Nexus draaien. Zie Problemen met installatie en opstarten voor hoe je de service controleert.
2. Controleer of Bediening op afstand toestaan aanstaat. Wanneer die uit staat, blijven gekoppelde apparaten behouden maar kunnen ze het systeem niet bereiken tot je hem weer inschakelt; de telefoon toont "Bediening op afstand is uitgeschakeld".
3. Controleer buitenshuis of Cloud-relay aanstaat. De optie Cloud-relay laat gekoppelde telefoons via internet verbinden wanneer ze de pc niet kunnen bereiken op het lokale netwerk. Beide kanten hebben daarnaast een werkende internetverbinding nodig. Zie Toegang op afstand.
4. Koppel het apparaat opnieuw. Opnieuw koppelen vanaf hetzelfde apparaat vernieuwt de autorisatie, en een apparaat dat uit de lijst met geautoriseerde apparaten is verwijderd, moet opnieuw koppelen voordat het weer verbinding kan maken.