Logbestanden en een bug melden

Gaat er iets mis, dan zijn de logbestanden wat "het is stuk" verandert in een oplosbare melding. Pak ze zo snel mogelijk nadat het probleem zich voordeed.

Waar de logbestanden staan

De snelste route op elk besturingssysteem: open in het dashboard Instellingen en klik onder Diagnostiek en ondersteuning op het tabblad Algemeen op Gegevensmap openen. Op Windows staan de logbestanden in de submap logs; op macOS staan ze in de aparte map die hieronder wordt genoemd.

De locaties zelf:

  • Windows: %ProgramData%\Nexus\logs
  • macOS: ~/Library/Logs/Nexus
  • Linux: de service logt naar het systeemjournaal; lees het met journalctl -u nexus (voeg -f toe om live mee te kijken).

Het hoofdbestand is nexus-service.log. Bij elke start van de service wordt de vorige run gearchiveerd als nexus-service-<timestamp>.log (de vijf nieuwste worden bewaard), dus de map bevat de huidige run plus recente geschiedenis. Op Windows verzamelt dezelfde map ook de logs van de andere Nexus-onderdelen, met de naam nexus-*.log. De eerste regel van elk servicelog vermeldt de Nexus-versie waar het van komt.

De supportbundel

Het dashboard kan alles wat relevant is in één ZIP verpakken: klik op Supportbundel exporteren in Instellingen onder Diagnostiek en ondersteuning, of bovenaan de pagina Systeemdiagnostiek (beide leveren hetzelfde bestand op). Het bevat alle logbestanden, de logbestanden van de OpenRGB-daemon, de diagnosegegevens en een kopie van je instellingen zonder inloggegevens. Die bundel bij je melding voegen werkt beter dan zelf bestanden uitzoeken.

Hoe je iets meldt

Word lid van onze Discord; dat is de snelste plek voor hulp en de plek waar bugmeldingen worden bijgehouden. Vermeld:

  1. Je Nexus-versie. Die staat op de eerste regel van nexus-service.log, dus het logbestand draagt hem zelf al mee.
  2. Je besturingssysteem (Windows, macOS of Linux, plus de versie).
  3. Wat er gebeurde en wanneer: wat je deed, wat je verwachtte, wat je in plaats daarvan zag, en ongeveer wanneer het gebeurde zodat het naast de tijdstempels in de logs kan worden gelegd.
  4. De logbestanden of de supportbundel, verzameld toen het probleem nog vers was.

Tip

Logs roteren bij elke start van de service en alleen de vijf recentste runs worden bewaard, dus als je herstart of opnieuw installeert om een probleem te omzeilen, kopieer dan eerst de logmap.