Antivírus e falsos positivos

O Nexus é seguro. Se o seu antivírus o bloqueou ou removeu, trata-se de um falso positivo. O Nexus controla ventoinhas, iluminação e sensores a baixo nível, o que o software antivírus por vezes confunde com algo nocivo. A aplicação para computador é de código aberto, pelo que qualquer pessoa pode consultar o código em github.com/hello-nexus. Transfira o Nexus apenas de hellonexus.com/download.

A solução demora cerca de um minuto:

  1. Restaure o Nexus a partir da quarentena do seu antivírus.
  2. Permita a pasta do Nexus, C:\Program Files\Nexus, no seu antivírus e, depois, execute o instalador ou volte a iniciar o Nexus.

Encontre o seu antivírus

Microsoft Defender

  1. Se o Windows indicar "Windows protected your PC", clique em More info e, depois, em Run anyway.
  2. Restauro: abra Windows Security > Protection history, abra a entrada do Nexus e escolha Restore. Se for assinalado de novo, escolha Actions > Allow on device.
  3. Permitir a pasta: Virus & threat protection > Manage settings > Add or remove exclusions > Add an exclusion > Folder.
Windows Security aberta em Virus and threat protection, com Current threats, Quick scan, Allowed threats, Protection history e Manage settings Página de definições de Virus and threat protection no Windows Security, deslocada até à secção Exclusions, com a ligação Add or remove exclusions em baixo

Guias: exclusões, Protection history. Comunicar: envio de ficheiro.

Norton

  1. Restauro: Security > Security History > escolha Quarantine e, no item do Nexus, escolha Create exception & restore.
  2. Permitir a pasta: Security > Scans > separador Exclusions > Add e escolha a pasta do Nexus.

Guias: exclusões, quarentena. Comunicar: envio de ficheiro.

McAfee

  1. Restauro: Navigation > Quarantined and Trusted Items > Quarantined Items, selecione o Nexus e clique em Restore.
  2. Permitir a pasta: abra Excluded Files and Folders (nas versões mais recentes, Real-Time Scanning > Excluded Files) e adicione a pasta do Nexus.

Os menus do McAfee variam consoante a versão. Guias: quarentena, restauro, excluir um ficheiro. Comunicar: use a opção de falso positivo no site de suporte do McAfee.

Avast

  1. Restauro: Protection > Quarantine, marque o Nexus, clique nos três pontos e escolha Restore and add exception.
  2. Ou permita a pasta: Menu > Settings > General > Exceptions > Add exception > File / Folder.

Guias: exceções, quarentena. Comunicar: formulário de falso positivo.

AVG

  1. Restauro: Menu > Quarantine, marque o Nexus, clique nos três pontos e escolha Restore and add exception.
  2. Ou permita a pasta: Menu > Settings > General > Exceptions > Add exception > File / Folder.

Guias: exceções, quarentena, Blocked & Allowed apps (para avisos de ransomware, webcam ou navegador). Comunicar: formulário de falso positivo.

Bitdefender

  1. Restauro: Protection > Antivirus > Open > Settings > Manage quarantine. Ative Create exception for the restored files, selecione o Nexus e clique em Restore.
  2. Ou permita a pasta: Protection > Antivirus > Open > Settings > Manage Exceptions > +Add an Exception.

Guias: exclusões, quarentena. Comunicar: use o formulário de falso positivo no site de suporte para consumidores da Bitdefender.

Kaspersky

  1. Restauro: Security > Quarantine (canto superior direito), selecione o Nexus e clique em Restore.
  2. Permitir a pasta: Settings > Security settings > Threats and exclusions > Manage exclusions > Add.

Guias: exclusões, restauro. Os menus mudam entre versões. Comunicar: OpenTIP.

ESET

  1. Restauro: Tools > Quarantine, clique com o botão direito no Nexus e escolha Restore and exclude from scanning.
  2. Ou permita a pasta: prima F5 > Scan > Edit junto a Performance Exclusions > Add.

Guias: exclusões, restauro. Comunicar: enviar uma amostra.

Malwarebytes

  1. Restauro: Detection History > Quarantined items, marque o Nexus, marque Exclude this from future detections e clique em Restore.
  2. Ou permita a pasta: Detection History > Allow list > Add item.

Guias: Allow list, quarentena. Comunicar: falso positivo.

Trend Micro

  1. Permitir a pasta: Settings > Exception Lists > Programs/folders > Add > Browse, escolha a pasta do Nexus e, depois, Apply e OK.
  2. Se o Nexus já tiver sido removido, transfira-o de novo em hellonexus.com/download.

Guia: lista de exceções. Comunicar: enviar uma amostra.

Avira

  1. Permitir a pasta: roda dentada > PC Protection > Real-Time Protection > Exceptions e adicione C:\Program Files\Nexus\ (a barra invertida final é importante).
  2. Se o Nexus já tiver sido removido, restaure-o a partir da quarentena do Avira ou transfira-o de novo.

Os menus mudam entre versões. Guia: excluir ficheiros. Comunicar: envio de ficheiro.

Webroot

  1. Abra o Webroot, clique na roda dentada de PC Security e, depois, em Block/Allow Files > Add File.
  2. Escolha Nexus.exe na pasta do Nexus e selecione Allow. Os ficheiros que restaurou da quarentena aparecem na mesma lista.

Guia: Blocking or allowing files. Comunicar: abra um pedido de suporte junto da Webroot e escolha a opção de falso positivo.

Mac

O Nexus para Mac está assinado e notarizado pela Apple. Se uma aplicação de segurança do Mac o assinalar, permita o Nexus.app da mesma forma.

Continua a ser assinalado?

Diga-nos no Discord qual o antivírus que usa e comunique o ficheiro ao fabricante do antivírus como falso positivo, através das ligações acima.