Probleme mit Smartphone & Fernzugriff

Die Kopplung findet im Dialog Fernbedienung koppeln statt, den Sie über die Seitenleiste des Dashboards öffnen. Die vollständige Anleitung steht in Ihr Smartphone koppeln.

Die Kopplung schlägt fehl oder das Smartphone findet den PC nie.

1. Beide Geräte ins selbe Netzwerk bringen. Beginnen Sie mit dem Smartphone im selben WLAN wie der PC; das ist der zuverlässigste Kopplungsweg, und der Tab Code-Kopplung funktioniert ohnehin nur im lokalen Netzwerk.
2. Prüfen, ob die Fernsteuerung nicht abgeschaltet ist. Der Schalter Fernsteuerung zulassen im Dialog Fernbedienung koppeln steuert auch die Kopplung; solange er aus ist, zeigt der Dialog "Kopplung ist pausiert". Schalten Sie ihn ein und versuchen Sie es erneut.
3. Einen frischen Code verwenden. Kopplungscodes sind einmalig gültig und laufen nach 60 Sekunden ab. Der QR-Code erneuert sich von selbst ("Aktualisiert in ..."); lag ein Scan oder ein eingetippter Code eine Weile herum, beginnen Sie mit dem aktuellen von vorn.
4. Den Zugriff auf das lokale Netzwerk erlauben, wenn Ihr Smartphone danach fragt. Besonders unter iOS fragt der Browser oder die App nach, bevor sie mit Geräten in Ihrem Netzwerk sprechen darf; ohne diese Erlaubnis erreicht das Smartphone den PC überhaupt nicht.
5. Die Sperre abwarten. Die Kopplung ist ratenbegrenzt: Nach fünf fehlgeschlagenen Versuchen sperrt der PC die Kopplung für fünf Minuten. Warten Sie ab und versuchen Sie es dann mit einem frischen Code erneut.
6. Am PC freigeben. Jede Kopplung braucht einen echten Klick auf Zulassen am PC, und die 6-stelligen Zahlen auf beiden Bildschirmen müssen übereinstimmen. Weichen sie ab, lehnen Sie ab und koppeln Sie neu.

Ein bereits gekoppeltes Smartphone verbindet sich nicht.

1. Prüfen, ob Nexus auf dem PC läuft. Das Panel spricht mit Ihrem PC, dieser muss also eingeschaltet und wach sein und Nexus ausführen. Wie Sie den Dienst prüfen, steht in Probleme bei Installation & Start.
2. Prüfen, ob Fernsteuerung zulassen eingeschaltet ist. Ist der Schalter aus, bleiben gekoppelte Geräte erhalten, erreichen das System aber erst wieder, wenn Sie ihn einschalten; das Smartphone meldet "Fernsteuerung ist deaktiviert".
3. Unterwegs prüfen, ob Cloud-Relay eingeschaltet ist. Die Option Cloud-Relay erlaubt gekoppelten Smartphones die Verbindung über das Internet, wenn sie den PC im lokalen Netzwerk nicht erreichen. Beide Seiten brauchen zudem eine funktionierende Internetverbindung. Siehe Fernzugriff.
4. Das Gerät erneut koppeln. Ein erneutes Koppeln vom selben Gerät aktualisiert dessen Autorisierung, und ein Gerät, das aus der Liste der autorisierten Geräte entfernt wurde, muss vor der nächsten Verbindung erneut gekoppelt werden.