Problemas de instalación y arranque
Ve a la sección que coincida con lo que ves. Cada lista está ordenada de la solución más probable a la menos probable.
El instalador no arranca o no termina.
- Comprueba que tu sistema cumple los requisitos: Windows 10 de 64 bits (versión 2004) o más reciente, un Mac con Apple Silicon, o una distribución Linux x86-64 convencional basada en glibc con systemd. ARM64 y las distribuciones basadas en musl no son compatibles. Consulta Requisitos del sistema.
- En Windows,
Nexus-Setup.exese instala para todo el equipo y necesita permisos de administrador; acepta la única solicitud de UAC que muestra. Si no aparece ninguna solicitud, haz clic derecho en el instalador y ejecútalo como administrador. - En Linux,
install.shnecesitasudo; ejecútalo desde el directorio del tarball extraído. - Si el instalador falla a medias o el archivo parece dañado, vuelve a descargarlo desde la página de descargas y ejecútalo de nuevo. La guía completa está en Instalar Nexus.
Tu antivirus bloqueó o eliminó Nexus.
Es un falso positivo. Restaura el archivo desde la cuarentena y permite la carpeta de Nexus; los pasos para cada antivirus están en Antivirus y falsos positivos.
Nexus está instalado, pero parece que no se está ejecutando.
Nexus funciona como un servicio en segundo plano, con la aplicación del panel de control por encima. Comprueba primero el servicio:
- Windows: abre Servicios (
services.msc) y busca Nexus Service. Su tipo de inicio es Automático; si está detenido, inícialo. Si no aparece en absoluto, vuelve a ejecutar el instalador. - macOS: vuelve a abrir Nexus desde el Finder. Cuando Iniciar Nexus al arrancar el sistema está activado en Ajustes, Nexus registra un agente de arranque (
com.hellonexus.panel.serviceen~/Library/LaunchAgents) que lo inicia al iniciar sesión. - Linux: ejecuta
systemctl status nexus. Reinícialo consudo systemctl restart nexusy lee su salida conjournalctl -u nexus -f. Si lo instalaste antes de iniciar sesión por primera vez, ejecutasudo systemctl restart nexusuna vez para que el servicio pueda adoptar tu sesión. - Si el servicio arranca y vuelve a detenerse, recoge los archivos de log antes de intentarlo de nuevo, para que el fallo quede registrado: consulta Logs e informar de un error.
El servicio funciona, pero el panel de control no se abre.
- Abre
http://localhost:9400en un navegador en el mismo PC. El panel de control solo se sirve a la máquina en la que se ejecuta Nexus, así que esto funciona en local y en ningún otro sitio. Si el panel de control carga ahí, el servicio está sano y el problema es solo la ventana de la aplicación. - En Windows, haz clic derecho en el icono de Nexus de la bandeja del sistema y elige Open (Abrir), o abre Nexus desde el menú Inicio.
- Si la comprobación en el navegador también falla, reinicia el servicio (consulta la sección anterior) e inténtalo de nuevo.
- ¿Sigues atascado? Reinicia el PC, luego recoge los logs e infórmalo: Logs e informar de un error.
Consejo
https://my.hellonexus.com abre ese mismo panel de control desde el navegador conectándose a Nexus en el equipo que estés usando. Si no consigue conectar, asegúrate de que Nexus está en ejecución y actualizado, y permite el acceso a la red local si tu navegador lo pide.