Fichiers journaux et signalement de bug

Quand quelque chose se comporte mal, les fichiers journaux sont ce qui transforme « ça ne marche pas » en un signalement exploitable. Récupérez-les au plus près du moment où le problème s'est produit.

Où se trouvent les journaux

Le chemin le plus rapide, quel que soit le système : dans le tableau de bord, ouvrez les Paramètres et, sous Diagnostics et support dans l'onglet Général, cliquez sur Ouvrir le dossier de données. Sous Windows, les journaux sont dans son sous-dossier logs ; sous macOS, ils vivent dans le dossier distinct indiqué ci-dessous.

Les emplacements eux-mêmes :

• Windows : %ProgramData%\Nexus\logs
• macOS : ~/Library/Logs/Nexus
• Linux : le service écrit dans le journal système ; lisez-le avec journalctl -u nexus (ajoutez -f pour suivre en direct).

Le fichier principal est nexus-service.log. À chaque démarrage du service, l'exécution précédente est archivée sous nexus-service-<timestamp>.log (les cinq plus récentes sont conservées) : le dossier contient donc l'exécution en cours plus l'historique récent. Sous Windows, ce même dossier rassemble aussi les journaux des autres composants Nexus, nommés nexus-*.log. La première ligne de chaque journal de service indique la version de Nexus dont il provient.

Le pack d'assistance

Le tableau de bord peut rassembler tout ce qui est pertinent dans un seul ZIP : cliquez sur Exporter le dossier d'assistance dans les Paramètres, sous Diagnostics et support, ou en haut de la page Diagnostic système (les deux produisent le même fichier). Il contient tous les journaux, ceux du démon OpenRGB, les données de diagnostic et une copie de vos paramètres sans identifiants. Joindre ce dossier à un signalement vaut mieux que de sélectionner les fichiers à la main.

Comment signaler

Rejoignez notre Discord ; c'est l'endroit le plus rapide pour obtenir de l'aide et là où les rapports de bug sont suivis. Indiquez :

1. Votre version de Nexus. Elle est inscrite sur la première ligne de nexus-service.log : le fichier journal la porte donc lui-même.
2. Votre système d'exploitation (Windows, macOS ou Linux, avec sa version).
3. Ce qui s'est passé et quand : ce que vous avez fait, ce que vous attendiez, ce que vous avez vu à la place, et approximativement quand cela s'est produit, pour pouvoir recouper avec les horodatages des journaux.
4. Les fichiers journaux ou le pack d'assistance, capturés tant que le problème était encore frais.