Problèmes de téléphone et d'accès à distance

L'appairage se passe dans la fenêtre Associer la télécommande, ouverte depuis la barre latérale du tableau de bord. Le guide complet se trouve dans Associer votre téléphone.

L'appairage échoue ou le téléphone ne trouve jamais le PC.

1. Mettez les deux appareils sur le même réseau. Commencez avec le téléphone sur le même Wi-Fi que le PC ; c'est le chemin d'appairage le plus fiable, et l'onglet Appairage par code ne fonctionne que sur le réseau local.
2. Vérifiez que la commande à distance n'est pas désactivée. L'interrupteur Autoriser la commande à distance de la fenêtre Associer la télécommande conditionne aussi l'appairage ; tant qu'il est désactivé, la fenêtre affiche « Couplage en pause ». Activez-le et réessayez.
3. Utilisez un code récent. Les codes d'appairage sont à usage unique et expirent au bout de 60 secondes. Le code QR se renouvelle tout seul (« Actualisation dans... ») ; si un scan ou un code saisi a traîné, recommencez avec le code affiché sur le moment.
4. Autorisez l'accès au réseau local si votre téléphone le demande. Sur iOS en particulier, le navigateur ou l'application demande la permission avant de pouvoir communiquer avec les appareils de votre réseau ; sans cette autorisation, le téléphone ne peut absolument pas joindre le PC.
5. Attendez la fin du blocage. L'appairage est limité en fréquence : après cinq tentatives échouées, le PC bloque l'appairage pendant cinq minutes. Patientez, puis réessayez avec un code récent.
6. Approuvez l'appairage sur le PC. Chaque appairage exige un clic physique sur Autoriser sur le PC, et les nombres à 6 chiffres affichés sur les deux écrans doivent correspondre. S'ils diffèrent, refusez et recommencez l'appairage.

Un téléphone déjà appairé n'arrive pas à se connecter.

1. Vérifiez que Nexus tourne sur le PC. Le panneau communique avec votre PC : celui-ci doit donc être allumé, réveillé et exécuter Nexus. Voir Installation et démarrage pour savoir comment vérifier le service.
2. Vérifiez qu'Autoriser la commande à distance est activé. Lorsque l'option est désactivée, les appareils appairés sont conservés mais ne peuvent pas joindre le système tant que vous ne la réactivez pas ; le téléphone affiche « Commande à distance désactivée ».
3. Hors de chez vous, vérifiez que le Relais cloud est activé. L'option Relais cloud permet aux téléphones appairés de se connecter via internet lorsqu'ils ne peuvent pas joindre le PC sur le réseau local. Les deux extrémités ont aussi besoin d'une connexion internet fonctionnelle. Voir Accès à distance.
4. Associez à nouveau l'appareil. Un nouvel appairage depuis le même appareil actualise son autorisation, et un appareil retiré de la liste des appareils autorisés doit être appairé de nouveau avant de pouvoir se reconnecter.