Problèmes de panneaux Q-Series (Q60 & Q80)

Pour les refroidisseurs HYTE THICC Q60 et Q80. Trouvez votre problème ci-dessous et suivez les étapes dans l'ordre.

  • Démarrage à froid = éteignez le PC, coupez l'alimentation (ou débranchez-la) pendant 10 secondes, puis rallumez le PC. Un redémarrage normal laisse le panneau sous tension, il ne le réinitialise donc pas.
  • Laissez environ deux minutes au panneau après tout redémarrage avant de le vérifier.

Nexus indique « Panneau déconnecté »

  1. Vérifiez que le câble USB du Q-Series est bien branché.
  2. Attendez deux minutes.
  3. Faites un démarrage à froid du PC.

Nexus indique « Le panneau ne répond pas »

  1. Appuyez sur Réparer la connexion.
  2. Attendez jusqu'à une minute.
  3. Faites un démarrage à froid du PC.

Nexus indique « Redémarrez votre PC pour le reconnecter »

  1. Redémarrez le PC. Windows ne réinitialise la connexion USB du panneau qu'au redémarrage.
  2. Toujours rien ? Faites un démarrage à froid du PC.

Nexus indique « Application de panneau requise »

  1. Appuyez sur Ouvrir Firmware.
  2. Trouvez Q60 Panel App (ou Q80 Panel App) et appuyez sur Installer.
  3. Laissez le PC allumé jusqu'à ce que le panneau affiche vos widgets.

Le panneau affiche THICC sans le logo N

Le panneau devrait afficher THICC avec le nouveau logo N de Nexus. Sans le N, l'application de panneau Nexus ne tourne pas.

  1. Attendez deux minutes.
  2. Ouvrez Appareils > Mises à jour du firmware. Si Q60 Panel App (ou Q80 Panel App) affiche Installer, appuyez dessus.
  3. Faites un démarrage à froid du PC.

L'écran ne correspond pas à l'aperçu dans Nexus

  1. Dans l'onglet Paramètres du panneau, vérifiez que Écran est activé et que Orientation correspond au sens de montage du refroidisseur.
  2. Dans le même onglet, repérez Redémarrer le panneau et appuyez sur Redémarrer. Cela prend environ deux minutes et conserve vos widgets.
  3. Faites un démarrage à froid du PC.
  4. En dernier recours : Réinitialiser le panneau, dans le même onglet. Cela efface les widgets, le thème et les médias du panneau, et prend plusieurs minutes.

J'ai migré depuis Nexus 2

  1. Désinstallez HYTE Nexus 2. Une seule application doit piloter le panneau.
  2. Vérifiez que le panneau affiche le logo N. S'il affiche THICC sans ce logo, installez l'application de panneau depuis Appareils > Mises à jour du firmware.
  3. Pour récupérer vos fonds d'écran, votre écran et la rotation de l'écran Q-Series : Paramètres > Confidentialité et données > Importer depuis Nexus 2 (visible uniquement si Nexus trouve des données Nexus 2 sur ce PC).

Le problème persiste ? Récupérez les journaux et signalez le problème.